De vrouw uit Helmond doet haar verhaal in het Algemeen Dagblad.

Grote schok

De Helmondse schrok flink toen ze de muis in het brood ontdekte. 'Op een gegeven moment zag ik een stuk met haartjes. Daarna een deel van een staartje. Het was echt even schrikken. Ik heb meerdere keren overgegeven.'

Melding NVWA

Zigeb heeft van het voorval melding gemaakt bij de NVWA. Ook is ze met het brood terug gegaan naar de desbetreffende Albert Heijn. Ze nam een medewerker van de broodafdeling apart om haar probleem uit te leggen. De jongen moest lachen toen hij het verhaal aanhoorde. 'Waarschijnlijk van de zenuwen. Vervolgens bood hij me een taart aan. Een taart?! Ik hoefde niets, maar voordat ik het wist had hij twee stickers uitgeprint waar ik gratis brood mee kon halen. De boterhammen met de muis heb ik daar laten liggen. Ik wilde het niet.'

Actie vanuit Zaandam

Vervolgens heeft Zigeb contact gezocht met het hoofdkantoor van Albert Heijn. 'Een medewerkster heeft meteen actie ondernomen en de leverancier van het brood gebeld. Die is direct vanuit Zaandam in de auto gestapt om het product persoonlijk te komen halen.'

AH geschrokken

Het hoofdkantoor van Albert Heijn laat aan het AD weten op de hoogte te zijn van het incident en actie te ondernemen. 'We nemen dit vanzelfsprekend heel serieus. Ook wij zijn er erg van geschrokken. Wij hebben inmiddels goed contact met de klant en gaan zorgen voor een goede oplossing. Momenteel zijn wij in gesprek met de leverancier om te achterhalen hoe het heeft kunnen gebeuren en wat ze eraan doen om dit te voorkomen.'