Dat stellen verschillende AH-klanten op Facebook en Twitter. ‘Helaas wordt er nu gehamsterd via AH.nl :( Eerstvolgende bezorgslot 30 maart’, tweet @tuxeltje. Ook Ria Kradolfer loopt tegen dat probleem aan. ‘Albert Heijn jullie zijn online tot 31 maart volgeboekt, dit kan toch niet!! Dat jullie dat toelaten is heel erg asociaal’, meldt ze op Facebook.
Problemen met bezorgbundel
Sommige klanten van Albert Heijn hebben een bezorgbundel, een bezorgabonnement voor online boodschappen. Ook zij kunnen naar eigen zeggen niet bestellen. ‘Blijkbaar bent u @AlbertHeijn er nog niet aan toe gekomen om mij te volgen. Al een paar jaar heb ik een vooruitbetaald jaarabonnement op uw onlinebezorgdienst, maar nu zijn alle timeslots ‘vol’ en houdt u onvoldoende rekening met vaste klanten. Graag overleg voor compensatie’, tweet John Otten.
Aankomende weken
Het webcareteam van Albert Heijn noemt in een reactie geen datum, maar onderstreept wel dat het erg druk is. ‘Gezien de enorme drukte op dit moment zijn de bezorgblokken inderdaad ook eerder vol dan normaal. Het kan dus zijn dat de bezorgblokken voor aankomende we(e)k(en) al vol zijn. We doen er alles aan om je zo goed mogelijk van dienst te zijn. Sorry voor het ongemak! Ik hoop op je begrip voor de situatie.’
Website en app langzamer
AH-woordvoerder Pauline van den Brandhof zegt in een reactie dat er nog bezorgmomenten zijn. ‘Het is druk met online bestellen. Onze bezorg- en ophaalmomenten zijn eerder vol en de website en app werken langzamer dan klanten van ons gewend zijn. Er zijn nog bezorgmomenten te vinden. We werken er met man en macht aan om onze klanten zo goed mogelijk te helpen.’
